質(zhì)量控制措施
為實現(xiàn)公司的宗旨,確定本公司的質(zhì)量方針,公司管理者授權(quán)質(zhì)保部負責對年度質(zhì)量目標進行分解,確定具體職能部門、具體時間段、主要負責人:各職能部門負責進一步細化分解,落實到每一層次各相關(guān)崗位(包括根據(jù)質(zhì)量目的性質(zhì)給出定量的指標、定性的措施、完成的時間及考核結(jié)果等)質(zhì)量目標的分解展開與實施;制定了公司的質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)圖及過程職能配表對質(zhì)量管體體系、管理職責、資源管理、產(chǎn)品實現(xiàn)、測量、分析和改進幾個方面進行闡述
1..管理職責分配
規(guī)定了公司管理層和各職能部門的質(zhì)量職責和權(quán)限,各部門所承擔質(zhì)量管理體系要素中規(guī)定的職責,見質(zhì)量手冊《公司的質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)圖》及《過程職能分配表》
2.客戶要求控制
公司負責制訂并保持《與顧客有關(guān)的過程控制程序》，品管部負責編制，文件規(guī)定與顧客溝通的職責，市場營銷部負責①建立外部溝通渠道②外部溝通的方式：通訊聯(lián)絡(luò)、上門走訪、市場調(diào)研，其他:展銷會、宣傳廣告、顧客座談會。
3.產(chǎn)品實現(xiàn)控制
公司從從產(chǎn)品實現(xiàn)、產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃、與顧客有關(guān)的過程、設(shè)計和開發(fā)、采購、生產(chǎn)和服務(wù)的提供幾個方面詳細闡述分析。
4.過程和產(chǎn)品的監(jiān)視和測量
針對本公司產(chǎn)品，公司明確規(guī)定：
a．控制范圍：產(chǎn)品的原輔材料、中間產(chǎn)品和*終產(chǎn)品；
b．職責:
1）生產(chǎn)技術(shù)部負責對監(jiān)控和測試進行策劃，明確檢驗點，編制檢驗規(guī)程（確定檢驗頻率、抽樣方案、允許水準、判定依據(jù)）規(guī)定相應(yīng)記錄。
2）生產(chǎn)部負責按策劃檢驗點設(shè)置檢驗，品控部負責按策劃的質(zhì)控點安排質(zhì)檢員，根據(jù)相應(yīng)的檢驗規(guī)程或作業(yè)指導(dǎo)書的要求，進行進貨、過程和*終檢驗并填寫相應(yīng)記錄:
C.控制要求：檢驗員根據(jù)相應(yīng)檢驗指導(dǎo)書的要求，進行進貨、過程和*終檢驗，分別驗證原材料和外協(xié)加工產(chǎn)品、半成品、外供產(chǎn)品是否滿足規(guī)定的要求，并填寫相應(yīng)檢驗記錄檢驗記錄應(yīng)與規(guī)定的檢驗項目相對應(yīng)，標明檢驗結(jié)果和判定結(jié)果，并有經(jīng)授權(quán)的檢驗人員的簽字或蓋章。
5.不合格品控制
公司制訂并保持《不合格品控制程序》，目的：防止不合格品非預(yù)期使用和交付，同時采取有效措施；范圍：不合格品(包括不合格的原輔材料、半成品和成品)
控制要求:a.規(guī)定對不合格品的識別、記、評審和處置的職責；b.對不合格品采取恰當?shù)拇胧┎⒂枰杂涗?；c.對不合格品采取糾正應(yīng)重新驗證產(chǎn)品的符合性。
6.質(zhì)量改進控制
品控部負責編制《改進控制程序》,規(guī)定持續(xù)改進a.范圍：持續(xù)改進包括降低產(chǎn)品和過程變差減少浪費、降低價格、改善服務(wù)等方面。b.責任：質(zhì)保部負責監(jiān)控，責任部門負責實施。c.持續(xù)改進的方法：通過方針、目標審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析結(jié)果、糾正和預(yù)防措施、管理評審促進質(zhì)量管理體系有效性的持續(xù)改進。持續(xù)改進的前提：質(zhì)量管理體系已處于穩(wěn)定運行狀態(tài)。
質(zhì)量糾紛
公司具有較完善的質(zhì)量管理體系，對每一過程均嚴格按技術(shù)標準實施，各種產(chǎn)品與服務(wù)均符合國家和行業(yè)頒布的有關(guān)產(chǎn)品技術(shù)標準，未出因違反有關(guān)產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)監(jiān)督方面的法律、法規(guī)而被處罰的情況,也未出現(xiàn)過重大質(zhì)量糾紛。公司產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定*,報告期內(nèi)不存在因產(chǎn)品的質(zhì)量而引起的重大訴訟、仲裁或行政處罰。截至今日,公司未發(fā)生因產(chǎn)品質(zhì)量問題而引起的糾紛。